Sürücüler yapay zekaya “Arabamı nerede tamir ettireyim?” diye sorduğunda servisinizin adı geçiyor mu?
Küçük bir kazadan sonra kaporta servisini yapay zekaya soran sürücülerin sayısı hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Kaporta servislerinin ChatGPT’de ve Google’ın yapay zekasında nasıl önerildiğini anlatıyoruz.
Biri otoparkta geri geri çıkarken direğe çarpıyor. Artık pek çok sürücü sigorta şirketini aramadan önce yeni bir şey yapıyor: yapay zekaya soruyor. “Yakınımdaki en iyi kaporta servisi hangisi?” ya da “Şehrimde tamponumu kim onarır?” Yapay zeka birkaç isim veriyor. Telefon, adı geçen servise geliyor; diğerlerine gelmiyor.
Bu yarışı neden kazanabilirsiniz?
“Yakınımdaki en iyi kaporta servisi”, yapay zekanın az sayıda ve sürekli değişen kaynaktan cevapladığı türden bir soru. “En iyi koşu ayakkabısı” sorusundaki gibi tek bir baskın otorite yok. Bu iyi bir haber, çünkü iyi yönetilen tek bir yerel servis bile önerilen isim olabilir.
Motorlar servisi nasıl seçiyor?
- ChatGPT, rehber sitelerindeki profilleri her servisin künyesi gibi kullanıyor, sizin web sitenize de bakıyor. Üstelik büyük ölçüde Bing üzerinden çalışıyor.
- Google’ın yapay zekası ve Gemini, Google Business Profile’ınızı ve yorumlarınızı okuyor; bir isim vermeden önce sizi internetin geri kalanındaki bilgilerle de karşılaştırıyor.
- Hepsinde en çok aranan şey yorumlar ve itibar oldu.
Ne yapmalısınız?
- Google Business Profile’ınızı sahiplenin ve eksiksiz doldurun; gerçek onarımlarınızın fotoğraflarını da ekleyin.
- Yapay zekanın kaporta alanında güvendiği rehber sitelerinde profillerinizi sahiplenin; puanınız, yorum sayınız ve iletişim bilgileriniz doğru olsun.
- Yorum toplayın ve yorumlara yanıt verin. Kaza geçiren müşteriler yorumları dikkatle okur, yapay zeka da öyle.
- Web sitenizde müşterilerin gerçek sorularını düz metinle cevaplayın: sigorta, süreler, garantiler ve sertifikalar.
- Yalnızca Google’da değil, Bing’de de dizine eklendiğinizden emin olun.
Sürücüler zaten soruyor. Mesele, cevabın sizin servisiniz olup olmadığı.